出力メディアについて
Q.トロマット、ターポリン、合成紙はどんな素材ですか？
トロマットは厚手の布生地で横断幕等にもよく使用されます。ターポリンはビニール素材で耐久性に優れます。 合成紙は合成樹脂から作成された耐久性の高い紙になります（ラミをかけると更に耐久性アップ）。
Q.掲載されている以外の生地で製作は可能ですか？
可能です。ご要望がございましたらお気軽にご相談ください。
Q.防炎生地で制作は可能ですか？
対応可能です。合成紙や一部のメディアでは対応できません。
Q.袋加工、ハトメとはなんですか？
袋加工はパイプを通す為に生地を折り返して縫製します。ハトメは紐やフックを通す為の穴を開ける加工です。
Q.生地のみ購入をして他社で購入した器具に取付けたいです。
購入されている器具のメーカー、品番をお伝えください。器具により生地の加工が異なりますので納品後の返品、交換はお断りさせて頂いております。
Q.本体ごとにお勧めの生地はありますか？
| 商品名 | 生地 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トロマット | ターポリン | 合成紙 | 合成紙＋ラミ | ||
| ロールスクリーン バナー |
エコロールスクリーンバナーZERO | △ | ◎ | △ | 〇 |
| エコロールスクリーンバナー | △ | ◎ | △ | 〇 | |
| ホエールロールスクリーンバナー | △ | ◎ | － | － | |
| ロールスクリーンバナーEX | △ | ◎ | △ | 〇 | |
| くるりん | △ | ◎ | △ | 〇 | |
| i-LooK | △ | ◎ | △ | 〇 | |
| Xバナー | バナーXスタンド | 〇 | ◎ | － | － |
| エレベーター式Xバナー | 〇 | ◎ | － | － | |
| 注水式Xバナースタンド | 〇 | ◎ | － | － | |
| Xバナーグランデ | 〇 | ◎ | － | － | |
| Lバナー | Lバナースタンド | 〇 | － | △ | △ |
本体について
Q.器具の修理は可能ですか？
当店にてご購入の器具に関しましてはお問い合わせください。（商品や内容により修理不可の場合がございます）
Q.掲載商品以外の取り扱いはありますか？
掲載商品以外も取り寄せ可能です。一度お問い合わせください。
データについて
Q.オフィスソフト（ワード・エクセル・パワーポイント）で制作可能ですか？
弊社にて印刷用データに作り変える事は可能です。
別途データ加工費￥1,000～が発生しますので、一度お問い合わせください。簡単なデータであればサービスにて作成させて頂きます。
Q.一からデータを作成してもらえますか？
メールやFAXにてイメージをお伝え頂ければ制作可能です。お見積り了承後にデータ作成にとりかかります。
Q.PDFで入稿可能ですか？
イラストレーターで開けないデータもありますので、一度弊社までデータをご送付ください。
イラストレーターでPDFを作成される場合は「Illustratorの編集機能を保持」にチェックを入れて保存してください。
Q.一度入稿したデータは保存していますか？
はい、保存しております。前回入稿時の日付をお知らせいただければ、お調べいたします。
色について
Q.色指定は出来ますか？
DICカラー、色見本による色あわせは対応しております。DIC以外のカラーチップによる色合わせはご相談ください。
Q.色校正は出来ますか？
可能です。別途色校正の費用が発生します。
納期について
Q.急ぎには対応してもらえますか？
できる限り対応させていただきますので、お気軽にご連絡ください。
Q.海外へ発送してもらえますか？
海外への発送は対応しておりません。
返品・交換について
Q.不良品は交換・再製作してもらえますか？
注文確定後のキャンセル、変更はお受けできません。不良品は良品と交換いたします。
商品到着後10日以内に、弊社まで送料着払いにてご返送ください。
お客様のご都合による返品はお受けできません。
商品に関する不具合・不良に関してのお問い合わせは、メールまたはお電話にてご連絡ください。